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Como funciona a Ouvidoria:

A Ouvidoria funciona como porta-voz do cidadão, recebendo suas manifestações, cadastrando-as e encaminhando-as aos setores competentes da Unifesp para averiguação e providências. Toda manifestação recebida será devidamente respondida.

A Ouvidoria garantirá o sigilo sobre o nome e dados pessoais do demandatário; só receberá reclamações e denúncias anônimas se justificáveis as razões do anonimato em casos especiais; prefere o atendimento presencial, priorizando a qualidade do relacionamento, personalizado ao perfil do demandante.

Quem é o Ouvidor:

É um servidor público, atento às reivindicações da comunidade universitária. Sua função é levar o questionamento de quem atua na instituição até aqueles que planejam, normatizam as atividades próprias a cada unidade ou setor. Procura agir como mediador das questões apresentadas, uma vez que não tem poder de decisão.

   
   

Rua Sena Madureira, 1500 térreo, Vila Clementino, São Paulo / SP CEP 04021-001 - Tel: 3385-4127 Ramais Voip 8808 / 8807

Ouvidoria@unifesp.br

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